- 本店不設退款服務。
- 訂單一經付款及確認，不設更改或取消，請於付款前核對清楚訂單內容。
- 如顧客於確認訂單後一個月內沒有取貨，則當作棄單論；本店有權決定如何處理該訂單的貨品，而不另行通知。
- 本店只接受因訂單錯漏或貨品質量問題而提出的退換貨查詢，其他情況一概不作退換。
- 如顧客收貨後發現訂單有任何錯漏或貨品有任何質量問題，
- 請於收貨日起三天內聯絡本店；
- 提供有關貨品的圖片以作證明，並保留訂單收據，以便跟進；
- 如經核實該問題非人為或由不當使用而引起，本店將會安排更換貨品；
- 顧客請攜帶有關貨品，連同所有原包裝和收據，親臨門市完成換貨服務；
- 如所退換之貨品為香薰機及香具，必須未經使用，退貨時亦必須回復至收貨時的原始狀態，即包含所有貨品、配件、贈品、原廠包裝（紙、盒、袋）、內附說明書及文件等。
- 所有訂製貨品及限量貨品，不設退換。
- 所有特價清貨品如因訂單錯漏或質量問題而需要更換，須補回正價差價。
- 如須退換的貨品缺貨或停產，顧客可更換同等價值之貨品。
- 如因訂購貨品缺貨或因特別情況而必須退款，本公司一律以購物金退回，不便之處，敬請見諒。
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